1. 처리 목적과 항목
| 구분 | 처리 항목 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 계정 | Google 계정 식별값, 이메일, 표시 이름, 가입일 | 로그인, 계정 관리, 이용권 적용 |
| 학습 | 답변 텍스트, AI 결과, 종합 피드백, 이용량과 학습 진행 정보 | 채점·피드백 제공, 학습 기록과 이용 한도 관리 |
| 결제 | 입금자명, 금액, 상품, 주문·확인 상태와 일시 | 입금 확인, 이용권 제공, 환불과 분쟁 처리 |
| 문의·후기 | 이메일, 이름(선택), 문의 내용, 페이지 주소, 작성한 후기 | 문의 회신, 오류 확인, 회원 후기 운영 |
| 이용 분석 | 방문 경로, 페이지, 기기·브라우저 유형, 익명 전환 이벤트 | 화면 개선과 구매·체험 흐름 분석 |
2. 음성 답변 처리
사용자가 녹음한 음성은 음성 인식과 AI 피드백을 제공하기 위해 처리 과정에서 전송될 수 있습니다. 현재 답변 녹음 원본은 EPTA Coach 데이터베이스에 영구 저장하지 않으며, 결과 화면을 벗어나면 브라우저에 생성된 녹음도 유지되지 않습니다. 사용자가 직접 내려받은 파일은 사용자의 기기에 저장됩니다.
3. 보유 기간
- 계정과 학습 정보: 회원 탈퇴 시까지
- 계약·청약철회 및 결제·공급 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년
- 문의 메일: 답변과 분쟁 처리를 위해 필요한 기간
- 회원 후기: 작성자가 삭제하거나 계정을 탈퇴할 때까지
법령에 따라 보존해야 하는 기록은 일반 계정 정보와 분리해 해당 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.
4. 외부 서비스 이용
서비스 제공을 위해 Supabase(로그인·데이터베이스), Vercel(호스팅·익명 방문 분석), Google(Google 로그인·AI 처리), Anthropic(AI 처리), Groq·Deepgram(음성 인식), Resend(문의 메일 전송) 등의 외부 서비스를 기능에 따라 사용할 수 있습니다. 각 서비스에는 기능 제공에 필요한 최소 정보만 전송하며, 이메일과 같은 개인 식별정보를 분석 이벤트 속성으로 보내지 않습니다.
5. 쿠키와 익명 방문 분석
로그인 상태 유지를 위해 인증 쿠키를 사용합니다. 방문·전환 분석에는 쿠키 없이 익명화된 데이터를 수집하는 Vercel Web Analytics를 사용하며, 계정 이메일이나 답변 내용은 분석 데이터에 포함하지 않습니다.
6. 이용자의 권리
내 계정에서 계정을 삭제할 수 있으며, 개인정보 열람·정정·삭제 또는 처리 관련 문의는 문의하기에서 요청할 수 있습니다.
7. 보호와 변경 안내
접근 권한 제한, 전송 구간 암호화, 데이터베이스 접근 정책 등 합리적인 보호조치를 적용합니다. 처리 항목이나 외부 서비스가 달라지는 경우 이 방침을 업데이트하고 중요한 변경은 서비스 화면에서 알립니다.